INFOS COLIS

Préparation

 

Chaque bijou est soigneusement préparé à la main dans notre atelier, avec attention et délicatesse. Nous veillons à ce que chaque pièce soit protégée et prête à voyager en toute sécurité jusqu’à vous.

 

Les commandes sont généralement traitées sur 48 à 72 heures ouvrées (hors week-end des jours fériés).

Les 10 jours faits sur-mesure ou personnalisés peuvent nécessiter un délai un peu plus long - dans ce cas, une estimation vous sera communiquée par mail. 

 

Expédition

 

Nous proposons plusieurs modes de livraison selon votre adresse et vos préférences : 

 

- Colissimo

- Mondial Relay à domicile

- Mondial Relay en point relais

 

Les frais de port sont calculés au moment du paiement.

 

Délai de livraison

 

Les délais peuvent varier selon les périodes (ex : fêtes, grèves, douanes), mais la plupart du temps, le délai de livraison s’effectue de 2 à 7 jours ouvrés.

 

Emballage

 

Nos colis sont discrets, recyclables et esthétiques. Chaque bijou est livré dans son écrin ou pochon, prêt à offrir ou à s’offrir. 

 

Nous évitons les emballages plastiques, superflus pour respecter l’environnement, tout en garantissant la sécurité du bijou pendant le transport. 

 

Suivi

 

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un mail avec le numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel. 

 

Si vous ne recevez pas ce mail sous 5 jours, n’hésitez pas à nous contacter à melted.orchid@gmail.com

 

Adresse de livraison

 

Merci de vérifier attentivement l’exactitude de votre adresse avant validation. 

En cas d’erreur de saisie ou de colis non réclamé, les frais de réexpédition restent à la charge du client.